WordPressでサポートチケット管理機能を提供するプラグイン「JS Help Desk – AI-Powered Support & Ticketing System」において、セキュリティ上の問題が確認されました。影響を受けるのは、バージョン 3.0.4 までのすべてのバージョンです。
本脆弱性を悪用された場合、ログインしていない第三者によって、データベース内の情報が不正に読み取られる可能性があります。
対策として、バージョン 3.0.5 以降への更新を推奨します。
脆弱性詳細
本脆弱性は、チケット送信フォームを処理する機能において、フォームを識別するパラメータの値をSQLクエリに組み込む際、数値であることを検証する処理が行われていなかったことに起因します。その結果、外部から細工した値を送信することで、意図しないSQL命令をクエリに付加できる状態となっていました。
想定される被害
この脆弱性が悪用された場合、以下のような被害が想定されます。
データベース内の情報漏洩
- WordPressのデータベースに保存された情報が、外部から読み取られる可能性があります。
被害発生の条件
ログインや特別な権限は不要です。サイトのチケット送信フォームにアクセスできる状態であれば、外部から攻撃が可能です。
技術的な詳細
本脆弱性は、チケット新規作成処理において、フォームを識別する値がSQLクエリに受け渡される際に発生します。
この値に対して文字エスケープ処理は適用されていましたが、数値として直接SQL文に組み込む処理では、このエスケープ処理だけでは特定の形式の不正な命令を遮断できませんでした。本来、数値として扱う値には整数への変換処理を組み合わせることで、数値以外の入力を無効化する必要がありました。
対策版では、当該パラメータへの整数変換処理が実装されています。
脆弱性の種類
推奨対応事項
該当バージョンのプラグインをご利用の場合、以下の対応を強く推奨します。
- プラグインの更新
- 速やかに、プラグインを対策バージョン（3.0.5 以降）へ更新してください。
- 被害確認
- サーバーのアクセスログに、チケット送信エンドポイントへのリクエストのうち、
multiformidパラメータに数値以外の値を含む不審なリクエストが記録されていないか確認してください。
- サーバーのアクセスログに、チケット送信エンドポイントへのリクエストのうち、
- 追加のセキュリティ対策
- WAFを導入している場合は、SQLインジェクション対策のルールが有効になっているか確認してください。未導入の場合は、導入を検討することで類似の攻撃リスクを低減できます。
⇒ 不審なアクセスが確認された場合は、WordPressの専門家などへの相談を推奨します。
影響を受けるバージョン
JS Help Desk – AI-Powered Support & Ticketing System 3.0.4 までのバージョン
脆弱性情報 (CVE-ID)
CVE-2026-2511 
/ RESERVED（2026年3月26日 時点）
脆弱性の深刻度 (CVSS v3)
基本値: 7.5 (高) [Wordfence]
脆弱性脅威度(EPSS)
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